Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vesovn11

Điều 1 — Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng vesovn11 (bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. vesovn11 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại vesovn11, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. vesovn11 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân thực sự — không được đăng ký nhân danh người khác hoặc nhân danh tổ chức.
• Chỉ được tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản cá nhân. Nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin ngân hàng được coi là vi phạm.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu xác minh danh tính (KYC). Thông tin bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của vesovn11.

vesovn11 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện người chơi không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào nêu trên, kể cả sau khi tài khoản đã được kích hoạt.

Điều 3 — Quản lý tài khoản và bảo mật

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả các trường hợp truy cập trái phép do người chơi sơ suất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã xác minh OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vesovn11. Nhân viên hỗ trợ sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số) và thay đổi định kỳ.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ vesovn11 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.
• Không đăng nhập trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không được bảo mật.

vesovn11 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự tiết lộ thông tin tài khoản.

Điều 4 — Nạp tiền và rút tiền

vesovn11 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và ACB. Đơn vị tiền tệ sử dụng là Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua tài khoản mang chính danh tính của người đăng ký tài khoản vesovn11. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền thường là tức thì; rút tiền được xử lý trong vòng 15 đến 60 phút tùy phương thức và tùy điều kiện xác minh tại thời điểm yêu cầu.
• vesovn11 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.
• vesovn11 không chịu trách nhiệm cho các sự cố chậm trễ do lỗi hệ thống của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).

Điều 5 — Quy định cá cược

Người chơi được phép đặt cược trên các sản phẩm mà vesovn11 cung cấp bao gồm cá cược thể thao (trong đó có cầu lông, V-League và các giải đấu quốc tế), casino trực tiếp, Rồng Hổ, đá gà trực tuyến và nổ hũ — tuân thủ các quy tắc riêng của từng trò chơi.

• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc. Người chơi không được hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trước mỗi sự kiện hoặc trò chơi.
• vesovn11 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh cược trong các trường hợp lỗi tỷ lệ cược hiển thị, gian lận hoặc sự kiện bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất khả kháng.
• Kết quả các trận đấu và trò chơi được xác định theo hệ thống ghi nhận chính thức của vesovn11 và được coi là kết quả cuối cùng sau khi đã kiểm tra.

Điều 6 — Khuyến mãi và tiền thưởng

vesovn11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi.

• Tất cả tiền thưởng đều phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• vesovn11 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi điều kiện vòng cược đã được hoàn thành đầy đủ.
• vesovn11 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 — Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng vesovn11:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác.
• Tấn công, hack, khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng hoặc phát tán mã độc.
• Đặt cược phối hợp (arbitrage betting) với mục đích khai thác chênh lệch tỷ lệ giữa các sản phẩm.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

vesovn11 giữ quyền điều tra và xử lý mọi hành vi nghi ngờ vi phạm, bao gồm đình chỉ tài khoản, thu hồi số dư và báo cáo cho các cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

Điều 8 — Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

vesovn11 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không vượt qua quá trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu tự đóng tài khoản từ chính người chơi, bao gồm các trường hợp tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư và tiền thưởng chưa giải quyết có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người chơi và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả qua phương thức thanh toán đã đăng ký.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm

vesovn11 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Cụ thể:

• vesovn11 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• vesovn11 không chịu trách nhiệm đối với quyết định cá cược của người chơi. Cá cược là hoạt động mang tính rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm với kết quả của mình.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của vesovn11 đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Điều 10 — Thay đổi điều khoản

vesovn11 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này, trừ khi có quy định khác.

Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp thuận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Điều 11 — Chơi có trách nhiệm

vesovn11 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi khuyến khích người chơi thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.

• Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7.
• Nếu bạn cảm thấy mình đang mất kiểm soát với việc cá cược, hãy chia sẻ với gia đình hoặc tìm đến các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp.
• vesovn11 áp dụng chính sách bảo vệ người chưa thành niên nghiêm ngặt — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 12 — Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vesovn11 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp trên nền tảng — hoạt động 24/7, hỗ trợ tiếng Việt.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. vesovn11 cam kết xem xét và phản hồi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch trong thời gian sớm nhất. Quyết định cuối cùng của vesovn11 về khiếu nại được coi là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên.